教师志愿者帮助乘客搬运行李
学生志愿者帮助乘客粘贴破损的手提袋
教师志愿者帮助聋哑乘客改签车票
学生志愿者帮助乘客指引进站路线
教师志愿者帮助残疾乘客进站
教师志愿者帮助乘客使用自主售票机
学生志愿者帮助乘客使用手机购票
学生志愿者帮助乘客使用进站身份识别系统
爱心帮帮团集体合影
1963年3月5日，毛泽东主席写下著名题词“向雷锋同志学习”， 55年过去了，雷锋精神在新时期依然闪耀着，影响着一代又一代有志青年。为进一步发扬教师党员、学生团员的先进性，提升学校师生精神文明素质，积极落实共青团郑州市委相关文件精神，2018年3月6日，郑州19中党委副书记孙广兰、团委书记王帆带领由学校师生志愿者组成的“爱心帮帮团”，来到郑州汽车东站开展志愿服务活动。
客运东站的工作人员首先将运输管理的相关政策、法律法规和安全运输知识以及服务过程中的基本要求和注意事项向志愿者们做了强调。接下来，志愿者们分成两组开展服务活动。一组志愿服务成员在安检处为携带大件行李的乘客提供帮助。春运接近尾声，不少乘客携带着家乡的土特产返回工作地开始新一年的奋斗，志愿者们帮助他们搬运行李，提醒他们乘车时注意的事项。另一组志愿服务队员引导乘客按秩序进出站，为旅客指引进出站的道路，维护春运返程高峰期站场秩序。现在互联网服务越来越便捷，网络购票成为了最方便的购票方式，但有很多乘客对互联网购票服务较陌生，学生志愿者积极主动地帮助路人，耐心细致地教会他们使用自助设备，方便旅客第一时间购票、取票。志愿服务期间，有位聋哑乘客在网络上买错了车票，在“爱心帮帮团”志愿者耐心的帮助下，成功坐上了返程的汽车。帮帮团同学们表示：看到他成功踏上旅途时脸上洋溢的开心笑容，自己心里也幸福满满，希望在以后的学习生活中把温暖传递给更多的人。
“我去开封，请问在哪排队候车?”，“我的车票丢了，能不能帮我广播一下？”在东站候车大厅，身着红色志愿者服装的志愿者老师微笑着回答旅客们提出的各种问题。他们热情、耐心、细致的服务态度，受到了车站工作人员和过往乘客的好评，“穿上这件志愿者服装，就得履行这份光荣的职责”该校志愿者王帅说。
郑州19中作为省级文明单位，一直以来都十分重视志愿服务工作，奉献的力量不能仅仅停留在校园，也要真正传播到生活中力所能及的地方，学校还将一如既往地开展志愿服务活动，把志愿服务精神作为弘扬社会正能量的着力点，为社会主义精神文明建设添砖加瓦。
